A Massa Mais MG é guiada por uma política empresarial que valoriza qualidade, inovação e responsabilidade em cada produto e serviço oferecido. Nosso compromisso é proporcionar soluções que atendam plenamente as necessidades dos nossos clientes, contribuindo para o desenvolvimento do setor de construção civil com produtos de alta performance e durabilidade.

Qualidade e Excelência
Nosso objetivo é garantir que cada lote de produtos siga rigorosos padrões de qualidade. Desde a seleção de matérias-primas até o processo de fabricação, cada etapa é controlada para assegurar que nossos produtos atendam aos requisitos de segurança e eficiência esperados pelo mercado.

Inovação e Sustentabilidade
Estamos constantemente investindo em tecnologias que permitam a produção de argamassas e outros produtos mais sustentáveis e eficientes. Acreditamos que é possível crescer e inovar com responsabilidade, reduzindo o impacto ambiental e contribuindo para construções mais ecológicas.

Compromisso com o Cliente
A Massa Mais MG entende que a satisfação dos nossos clientes é essencial. Buscamos ouvir e compreender as necessidades de quem confia em nossos produtos, garantindo suporte técnico especializado e uma relação de transparência e respeito.

Valorização da Equipe
Acreditamos que nosso sucesso é resultado do esforço conjunto de cada colaborador. Por isso, promovemos um ambiente de trabalho seguro e inclusivo, incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de nossa equipe.

Responsabilidade Social
Buscamos contribuir positivamente com as comunidades em que atuamos, investindo em iniciativas que promovam o desenvolvimento social e bem-estar local.

Critérios de Devolução
Aceitamos devoluções de produtos que atendam aos seguintes critérios:

• Produtos em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• Produtos com defeito de fabricação identificados pelo cliente no momento do recebimento ou durante o uso inicial.

Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o motivo da devolução e anexando comprovantes, como a nota fiscal e fotos do produto (quando aplicável). A partir da análise da solicitação, daremos orientações para o retorno do produto e opções para reembolso, troca ou crédito em futuras compras.

Prazos e Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o cliente será notificado sobre a aprovação ou rejeição da devolução. Se aprovado, o reembolso será realizado no prazo estabelecido e na forma de pagamento original, ou o cliente poderá optar por um crédito em conta para novas compras na Massa Mais MG.

A Massa Mais MG se dedica a oferecer produtos de qualidade, e nossa política de devolução visa garantir a melhor experiência possível ao cliente. Para mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição.